Условия возврата
Условия возврата и обмена товаров в интернет-магазине Giorgio Butnari
Эти условия разработаны в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и регулируют порядок возврата или обмена мебели и других товаров, приобретенных в интернет-магазине Giorgio Butnari (https://gbfurniture.com.ua/).
1. Сроки возврата и обмена.
* **14 дней:** Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения (без учета дня покупки).
2. Возврат товара надлежащего качества.
Вы можете вернуть или обменять товар, если он вам не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению.
**Обязательные условия для возвращения:**
* Товар не был в потреблении и не имеет следов использования (отсутствуют царапины, сколы, потертости и т.п.).
* Полностью сохранен товарный вид, оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, наклейки и защитные пленки.
* Товар **не собирался** и не монтировался (если речь идет о корпусной или мягкой мебели). Мебель, которая уже была собрана, возврату не подлежит.
* Имеющийся расчетный документ (чек, квитанция или накладная), подтверждающий факт покупки товара в нашем магазине.
3. Товары, не подлежащие возврату.
В соответствии с законодательством Украины, возврату и обмену не подлежат:
* **Индивидуальные заказы:** Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам, эскизам, или в тканях/цветах, выбранных покупателем под заказ.
* Товары в разобранном виде, если при попытке сборки были повреждены детали или фурнитура.
4. Возврат товара ненадлежащего качества (Брак/Повреждение).
* **Обзор при получении:** Мы настоятельно рекомендуем проверять целостность упаковки, зеркал, стекла и фасада непосредственно в отделении перевозчика или в присутствии курьера.
* **Скрытые дефекты:** Если при распаковке (до начала сборки) вы обнаружили фабричный брак, прекратите работу, сфотографируйте дефект и свяжитесь с нашим менеджером. Мы бесплатно заменим поврежденную деталь или весь товар.
5. Процедура возврата и расходы на доставку.
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактам, указанным на сайте.
2. Отправьте фото товара, упаковки и чека для подтверждения состояния.
3. **Кто платит за доставку:**
* Если товар **надлежащего качества** (просто не подошел) — все расходы по доставке и транспортировке обратно на склад оплачивает **Покупатель**.
* Если выявлен **фабричный брак** или ошибку комплектации с нашей стороны — доставку оплачивает **Giorgio Butnari**.
6. Возврат средств.
* Возврат средств осуществляется после получения товара нашем складе и проверки его состояния.
* Деньги возвращаются в срок до 7 банковских дней путем перечисления на банковскую карту или расчетный счет покупателя.