Умови повернення

Умови повернення та обміну товарів в інтернет-магазині Giorgio Butnari

Ці умови розроблені відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулюють порядок повернення чи обміну меблів та інших товарів, придбаних в інтернет-магазині Giorgio Butnari (https://gbfurniture.com.ua/).

1. Терміни повернення та обміну.

* **14 днів:** Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день купівлі).

2. Повернення товару належної якості.

Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він вам не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

**Обов'язкові умови для повернення:**

* Товар не був у споживанні та не має слідів використання (відсутні подряпини, сколи, потертості тощо).

* Повністю збережено товарний вигляд, оригінальна упаковка, фабричні ярлики, наклейки та захисні плівки.

* Товар **не збирався** та не монтувався (якщо мова йде про корпусні або м'які меблі). Меблі, які вже були зібрані, поверненню не підлягають.

* Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція або накладна), що підтверджує факт купівлі товару в нашому магазині.

3. Товари, що НЕ підлягають поверненню.

Відповідно до законодавства України, поверненню та обміну не підлягають:

* **Індивідуальні замовлення:** Меблі, виготовлені за індивідуальними розмірами, ескізами, або у тканинах/кольорах, обраних покупцем під замовлення.

* Товари у розібраному вигляді, якщо під час спроби збирання було пошкоджено деталі або фурнітуру.

4. Повернення товару неналежної якості (Брак / Пошкодження).

* **Огляд при отриманні:** Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки, дзеркал, скла та фасаду безпосередньо у відділенні перевізника або в присутності кур'єра.

* **Приховані дефекти:** Якщо під час розпакування (до початку збирання) ви виявили фабричний брак, припиніть роботу, сфотографуйте дефект та зв'яжіться з нашим менеджером. Ми безкоштовно замінимо пошкоджену деталь або весь товар.

5. Процедура повернення та витрати на доставку.

1. Зв'яжіться з нашою службою підтримки за контактами, вказаними на сайті.

2. Надішліть фото товару, упаковки та чека для підтвердження стану.

3. **Хто платить за доставку:**

   * Якщо товар **належної якості** (просто не підійшов) — усі витрати на доставку та транспортування назад на склад оплачує **Покупець**.

   * Якщо виявлено **фабричний брак** або помилку комплектації з нашого боку — доставку оплачує **Giorgio Butnari**.

6. Повернення коштів.

* Повернення коштів здійснюється після отримання товару нашому складі та перевірки його стану.

* Гроші повертаються у строк до **7 банківських днів** шляхом перерахування на банківську карту або розрахунковий рахунок покупця.